Права и обязанности клиента
Права и обязанности потребителя риэлторских услуг (клиента) регулируются общими положениями Гражданского кодекса РФ по обязательствам возмездного оказания услуг, обязательствам агентирования, комиссии и поручительства, а также договорами, заключенными между клиентом и риэлтором.
Основной контингент клиентов риэлторских фирм (риэлторов) составляют физические лица, поэтому к услугам, оказываемым риэлторской фирмой клиенту – физическому лицу будут применяться правила закона РФ «О защите прав потребителей».
Потребители риэлторских услуг имеют право:
1) Свободно выбирать риэлтора или риэлторскую фирму.
2) Проверять полномочия риэлторской фирмы (риэлтора). Риэлторская фирма, в свою очередь, должна дать полную информацию о предоставляемых услугах.
3) Получать от риэлторской фирмы (риэлтора) всю необходимую информацию о сделке. В том случае, когда потребитель риэлторских услуг готов воспользоваться услугами данного риэлторского агентства (риэлтора), ему предоставляется информация об условиях договора оказания риэлторских услуг.
4) Обращаться в специальные органы и иные компетентные государственные органы, саморегулируемые организации риэлторов и другие общественные организации по вопросам нарушения их прав как потребителей риэлторских услуг.
5) Контролировать выполнение риэлтором условий договора. Качество предоставленных потребителю риэлторских услуг определяется выполнением риэлтором всех условий, предусмотренных в заключенном им с потребителем договоре.
Потребители риэлторских услуг обязаны:
1) Осуществлять свои права разумно и добросовестно, воздерживаясь от причинения вреда третьим лицам и их имуществу. Риэлтор и потребитель его услуг не вправе включать в заключаемый между ними договор условия, нарушающие законные права и интересы любых третьих лиц, не участвующих в договоре.
2) Предоставлять риэлторской фирме (риэлтору) полные и достоверные сведения и документы на объекты недвижимого имущества, о правах на них и об их собственнике.
3) Клиент обязан всячески содействовать риэлтору в организации сделки и не препятствовать в скорейшем и полном выполнении обязательств. Он должен предоставлять возможность для просмотра недвижимости. Если речь идет об альтернативе, то должен выезжать на просмотры вариантов и т.д.
4) Продавец квартиры передает риэлтору перед продажей на хранение документы. В столице сложилась практика, что риэлтору не внесут аванс за квартиру, если он не предъявит подлинники документов. Но чтобы себя обезопасить, составьте в дополнение к договору акт приёма – передачи документов.
5) По просьбе риэлтора предоставлять ему доверенность, например по сбору документов. Без доверенности представлять интересы клиента в разных организациях просто невозможно.
6) Явиться в час, день и место проведения сделки, назначенные организатором – риэлторской компанией или риэлтором.
7) Выполнять свои обязательства по договору.
|
