Права и обязанности клиента

     Права и обязанности потребителя риэлторских услуг (клиента) регулируются общими положениями Гражданского кодекса РФ по обязательствам возмездного оказания услуг, обязательствам агентирования, комиссии и поручительства, а также договорами, заключенными между клиентом и риэлтором.

     Основной контингент клиентов риэлторских фирм (риэлторов)  составляют физические лица, поэтому к услугам, оказываемым риэлторской фирмой клиенту – физическому лицу будут применяться правила закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребители риэлторских услуг имеют право:

1) Свободно выбирать риэлтора или риэлторскую фирму.

2) Проверять полномочия риэлторской фирмы (риэлтора). Риэлторская фирма, в свою очередь, должна дать полную информацию о предоставляемых услугах.

3) Получать от риэлторской фирмы (риэлтора) всю необходимую информацию о сделке. В том случае, когда потребитель риэлторских услуг готов воспользоваться услугами данного риэлторского агентства (риэлтора), ему предоставляется информация об условиях договора оказания риэлторских услуг.

4) Обращаться в специальные органы и иные компетентные государственные органы, саморегулируемые организации риэлторов и другие общественные организации по вопросам нарушения их прав как потребителей риэлторских услуг.

5) Контролировать выполнение риэлтором условий договора. Качество предоставленных потребителю риэлторских услуг определяется выполнением риэлтором всех условий, предусмотренных в заключенном им с потребителем договоре.

Потребители риэлторских услуг обязаны:

1) Осуществлять свои права разумно и добросовестно, воздерживаясь от причинения вреда третьим лицам и их имуществу. Риэлтор и потребитель его услуг не вправе включать в заключаемый между ними договор условия, нарушающие законные права и интересы любых третьих лиц, не участвующих в договоре.

2) Предоставлять риэлторской фирме (риэлтору) полные  и достоверные сведения и документы на объекты недвижимого имущества, о правах на них и об их собственнике.

3) Клиент обязан всячески содействовать риэлтору в организации сделки и не препятствовать в скорейшем и полном выполнении обязательств. Он должен предоставлять возможность для просмотра недвижимости. Если речь идет об альтернативе, то должен выезжать на просмотры вариантов и т.д.

4) Продавец квартиры передает риэлтору перед продажей на хранение документы. В столице сложилась практика, что риэлтору не внесут аванс за квартиру, если он не предъявит подлинники документов. Но чтобы себя обезопасить, составьте в дополнение к договору акт приёма – передачи документов.

5) По просьбе риэлтора предоставлять ему доверенность, например по сбору документов. Без доверенности представлять интересы клиента в разных организациях просто невозможно.

6) Явиться в час, день и место проведения сделки, назначенные организатором – риэлторской компанией или риэлтором.

7) Выполнять свои обязательства по договору.